La difusión de la información de una institución educativa de nivel medio a partir del uso de herramientas web 2.0

Abstract

Resumen: En mi trabajo cotidiano como docente, en una institución educativa de nivel medio, noté que la mayoría de los miembros de esa institución no estaban accediendo, consultando y obteniendo la información que se les brindaba por correo electrónico, lista de distribución de correos y sitio web. Ante este problema un día me pregunté ¿Por qué una institución educativa de nivel medio debería utilizar las redes sociales en su comunicación? Hablé de un problema ya que consideré que el impacto de Internet en la comunicación y más recientemente la explosión de las herramientas 2.0 transformaron la forma en que la gente obtenía información, se comunicaba y se involucraba en las relaciones con las organizaciones: del modelo ofrecido por la Web 1.0 basado en el emisor, se evolucionó hacia otro centrado en el receptor, en el usuario activo y participativo. Estas herramientas también modificaron la forma en que se utilizaban los viejos canales de comunicación como el correo electrónico, los sitios webs y otros. Tomé como punto de partida e hipótesis que el uso de las redes sociales en una institución educativa de nivel medio proporcionaría un óptimo resultado en la comunicación y difusión de la información entre sus miembros en tiempo real, logrando que la información fuera efectiva, eficaz, confidencial, íntegra, disponible, confiable y con el cumplimiento de las regulaciones necesarias. Uno de mis argumentos para demostrar la hipótesis fue que entre los miembros de una institución educativa de nivel medio se encontraban los llamados “Nativos Digitales”, son los alumnos que nacieron y se criaron en el mundo digital y son quienes están transformando en este sentido la forma de vivir la vida. Por lo tanto, consideré que el uso de estas herramientas es más apropiado para una organización de este tipo por las características de sus públicos. El propósito de esta investigación fue mejorar la comunicación a partir del uso de herramientas Web 2.0 en una institución educativa de nivel medio, dándole una oportunidad a las redes sociales como nuevo medio de comunicación adicional a los medios de comunicación tradicionales para difundir la información entre los miembros de su comunidad. En cuanto al método de recopilación y tratamiento de datos se conjuntaron la investigación documental con la investigación de campo, análisis de la situación actual y el producto de la experiencia y de la práctica profesional. Hice un recorrido desde el nacimiento de Internet en 1969, por considerarla como el hilo conductor de los medios de comunicación tradicionales: e-mail, sitios webs y otros, así como de los nuevos medios de comunicación que fueron surgiendo y creciendo con la evolución de Internet desde la primitiva y básica Web 1.0 de los datos, de solo lectura, pasando por la revolucionaria Web 2.0 que es la Web social de lectura y escritura, la cual acerca a emisores y receptores a través de distintas herramientas como las redes sociales, hasta la naciente Web 3.0 que es la Web semántica, inteligente, personalizada y omnipresente en todo tipo de dispositivos, aparatos y electrodomésticos. Se llevó a cabo un relevamiento de las principales redes sociales. A partir del mismo, se seleccionó bajo el criterio de mayor uso y popularidad a Facebook como nuevo medio para la difusión de la información de una institución educativa de nivel medio en cuestión. Entre los datos estadísticos que se desprendieron de esta investigación apareció que utilizando las herramientas tradicionales Web como las listas de correo electrónico tomó cuatro años obtener cerca de 1400 suscriptores, casi la misma cantidad que se logró alcanzar con las herramientas 2.0 en menos seis meses. Entre los aportes cabe destacar que también se ha generado una guía documentada del proceso de implementación de varias de las herramientas Web 2.0, por lo que se pone a disposición un importante registro de gran parte del “know how”, el saber cómo, de esta apasionante experiencia de aprendizaje.