Plan estratégico comercial para software de servicio de paridad hotelera

Abstract

Resumen: Contexto: Las ventas a través del comercio electrónico en el segmento hotelero crecen de manera permanente y por encima del canal tradicional offline. Los actores de principal volumen de mercado son las agencias en línea. Al funcionar de manera concentrada aumentan las comisiones por venta de manera permanente y reducen las utilidades netas de los hoteles que no pueden trasladar este incremento a precio porque quedan fuera de mercado en la relación precio-calidad. Las agencias en línea son, en simultáneo, propietarias de las empresas mayoristas que compran volumen a los hoteles de manera anticipada y luego revenden el mismo a las agencias en línea. Esta cadena de producción les permite ir manejando los precios en torno a la demanda y bajar comisiones entre canales mayorista y minorista (de agencia) para quedar en mercado a mejor precio que las webs de los propios hoteles –buscan mejor tarifa que las agencias en línea para evitar los elevados costos de comisión. Solución al problema: los Hoteles buscan fidelizar clientes provenientes de agencias en línea convirtiéndolos en clientes directos. En sucesivo, crecer en canal directo propio. Se desarrolló una herramienta que les permite controlar la rotura tarifaria de manera automática y entrega elementos que facilitan la generación de tarifas.