Medidas de usabilidade : uma investigação da correlação entre instrumentos

Abstract

Resumo: O presente estudo propõe investigar medidas de elementos da usabilidade conforme definida na ISO 9241-11. Realizou-se um experimento que investiga a validade de três questionários – ASQ, PSSUQ e UMUX – além de confrontar tal resultado com dados de eficácia – medida por sucesso na tarefa; eficiência – medida por tempo na tarefa; e informações sociodemográficas. Realizou-se análise de correlação entre fatores a partir do escore que cada um dos 41 participantes atribuiu em cada uma das escalas. O resultado reforça a semelhança entre o conteúdo mensurado pelas três escalas. Pode-se observar também que o Escore do Sucesso na Tarefa possui uma correlação com o escore do ASQ, o escore geral do PSSUQ e com os fatores 1 e 2, que medem Utilidade do Sistema e Qualidade da Informação, respectivamente. A eficácia mostrou ter uma correlação mais forte com o fator de Utilidade do Sistema do PSSUQ porém a eficiência mostrou ser uma medida frágil nesse estudo, já que não obteve nenhuma forte correlação que pudesse ser generalizada