Pautas para dirimir la responsabilidad de las plataformas de comercio electrónico

Abstract

La adquisición de bienes y servicios se canaliza cada vez en mayor medida en el marco de entornos digitales(1), en los que se despliega gran parte de la actividad de los proveedores dirigida a la concreción de los actos de consumo. Los grandes “capitalistas digitales” dominan sectores tradicionales como las comunicaciones, la venta al por menor, el ocio, el acceso a la información(2). Las próximas XXIX Jornadas Nacionales de Derecho Civil se han propuesto analizar –en la Comisión de Derecho del Consumidor– la responsabilidad de las plataformas de comercio electrónico. La temática resulta pertinente, dado que nuestro ordenamiento no cuenta con una norma expresa al respecto y que en la jurisprudencia se han presentado posturas encontradas en situaciones fácticas similares. Intentaremos reflexionar, entonces, sobre las pautas que pueden contribuir a dirimir tal responsabilidad, tomando como punto de partida algunos aportes ya realizados con anterioridad(3)...