Desgaste por empatía en la asistencia a víctimas de violencia de género

Abstract

Resumen: El presente trabajo tiene como eje de investigación el Síndrome de Desgaste por Empatía. Se busca evaluar el desgaste en auxiliares administrativos que cumplen funciones en el área de Violencia de Género, analizar el nivel de afectación de cada trabajador, comparar el desgaste de los participantes teniendo en cuenta factores como edad, sexo y años de antigüedad en el desarrollo de su actividad, y además, describir estrategias e intervenciones posibles frente a dicha problemática. Para su medición, se administra el Inventario de Desgaste por Empatía (Zamponi, Viñuela, Rondón, Tauber y Main, 2011) a una muestra no probabilística de expertos conformada por doce auxiliares que desempeñan sus actividades dentro de una Unidad Fiscal especializada en Violencia de Género perteneciente a la Provincia de Mendoza; se consideraron participantes de ambos sexos, 33% masculino y 67% femenino, cuya edad promedio es de 35 años. Además, se administra una encuesta sobre las propias creencias de cada auxiliar para prevenir el síndrome y mitigar sus consecuencias. El enfoque utilizado es cuantitativo y el tipo de estudio descriptivo. El diseño empleado es no experimental de tipo transversal. Luego de analizar los resultados obtenidos, no se observaron diferencias significativas entre las variables de edad, sexo y años de antigüedad en el ejercicio de la profesión respecto a los datos obtenidos por la administración del Inventario. No se logra constatar la presencia de un funcionamiento empático disfuncional en ninguno de los participantes de este estudio al momento de la administración. Sin embargo, se considera de vital importancia las recomendaciones y pautas de comportamiento utilizadas por los propios trabajadores para mitigar el desgaste que se produce al escuchar el dolor ajeno.