Las características de la capacidad institucional de la Secretaría de Relaciones Institucionales de la ciudad de Paraná durante el período 2015-2018

Abstract

Resumen: La siguiente investigación tuvo por objetivo describir las características de la capacidad institucional de la secretaría de Relaciones Institucionales de la ciudad de Paraná, durante el periodo 2015-2018. Por esto, se analizaron y describieron las capacidades administrativas y las capacidades organizacionales de la organización. Dicho análisis se enmarca en la nueva administración pública utilizando la corriente teórica neo-institucionalista que hace referencia a la calidad institucional entendía como un entramado de reglas, restricciones tanto formales como informales que delimitan la conducta de los actores. Se entiende como, un proceso de institucionalización de las capacidades estatales que se basa en desarrollar y consolidar las habilidades y rutinas por parte de las organizaciones. En el año 2015, en la ciudad de Paraná se crea la secretaría de Relaciones Institucionales con el fin de aumentar el desarrollo de la ciudad y dar un salto de calidad en su inserción al mundo, es por su característica innovadora que se la seleccionó para su estudio. Esté, se basó en la descripción de las características administrativas analizando el sistema de gestión de tareas utilizados, la organización jerárquica, la cantidad de miembros, la articulación con otros órganos, entre otras; y la capacidad organizacional donde se puso el foco en el tipo de liderazgo, la motivación de los colaboradores, la comunicación utilizada, además del clima y la cultura organizacional. Se concluye que la capacidad institucional de la secretaría, en el periodo 2015-2018, fue elevada considerando de mayor desarrollo la capacidad organizacional que la administrativa, pero de igual modo de encuentran algunas falencias; principalmente en los procesos comunicacionales de la organización con la ciudadanía y la falta de reglamentos para accionar en ciertos casos. De los datos obtenidos también se logra concluir que la mayoría de los colaboradores se sienten a gusto trabajando, todos buscan prosperar y maximizar sus capacidades. Por último, la secretaría cuenta con un novedoso sistema de gestión de tareas, por medio de una aplicación, lo que es destacable desde la óptica de modernización del estado.