Impacto de la incorporación de certificaciones agrícolas sobre la calidad de la comunicación interna y con stakeholders en empresas agropecuarias

Abstract

El objetivo principal de esta tesis fue actualizar la información sobre el impacto de las certificaciones agrícolas en la comunicación interna y externa de las empresas agropecuarias, especialmente en su relación con comunidades, organismos reguladores y el mercado. A través de un enfoque empírico basado en encuestas a auditores y entrevistas a representantes de empresas certificadas, se identificaron mejoras en la estandarización de procesos, la formalización de canales de comunicación y el vínculo con los stakeholders. Los resultados obtenidos permiten validar la hipótesis inicial: las certificaciones, en especial aquellas con auditoría externa como RTRS, actúan como herramientas estratégicas que fortalecen la gestión organizacional, mejoran la eficiencia operativa, promueven la transparencia y aumentan la confianza y competitividad en la cadena de valor. También facilitan el acceso a nuevos mercados y favorecen la articulación con comunidades locales. Aunque su impacto varía según el tipo de certificación y el grado de compromiso de cada empresa, prácticas comunes como la planificación estructurada, los protocolos, los reportes y las reuniones periódicas consolidan una cultura de mejora continua y comunicación efectiva. Una limitación del estudio fue la falta de datos cuantitativos que permitan medir objetivamente estos efectos, debido a la ausencia de indicadores estandarizados y a la dificultad de realizar estudios longitudinales. Se sugiere que futuras investigaciones desarrollen métricas específicas que complementen estos hallazgos cualitativos.