Relato de una experiencia en psicopedagogía laboral

Abstract

Cuando me llamaron para hacerme cargo de la Gestión del Cambio, en un proyecto de cambio tecnológico con impacto en 3500 personas, supe que finalmente podría integrar los distintos aportes del marco teórico que había ido construyendo entre mi formación como Psicopedagoga y mi ocupación coma profesional dedicada a trabajar con los interrogantes de los adultos que les impiden, ya sea, el desarrollo de su potencialidad en el ámbito laboral, coma también cumplir con los estándares de calidad de las tareas para las que fueron contratados. La empresa donde se realizo esta intervención, un banco con sucursales en todo el país, había pasado en los años anteriores por una expansión y una fusión, ampliando su base de clientes considerablemente; los sistemas que procesaban las operaciones no podían ya dar respuestas de calidad en procesamiento de la información. Se decidió entonces cambiar el 80% de los sistemas, que funcionaban de manera mas o menos atomizados, por uno solo que diera respuesta de manera integral. Este sistema fue comprado a una consultora internacional y adaptado a la realidad de esta empresa. Dado que la implementación del nuevo sistema implicaba una modificación en la forma de hacer las cosas y representaba un cambio que era necesario controlar, acordamos con la Gerencia del Proyecto trabajar en dos objetivos mas acotados y concretamente medibles: acompañar los cambios que traería aparejados el Proyecto, y profundizar y continuar preparando el camino para el Cambio Cultural.