Relación entre las estrategias de afrontamiento al estrés y el síndrome de burnout en profesionales de enfermería de la provincia de Entre Ríos

Abstract

Resumen: El presente trabajo tuvo el objetivo de describir los tipos de estrategias de afrontamiento presentes y su relación con los niveles de las dimensiones indicadoras del síndrome de burnout en el personal de enfermería de la provincia de Entre Ríos, teniendo como hipótesis principal que a mayor nivel de Estrategias de Afrontamiento centradas en el problema se daría un menor nivel en las dimensiones del Síndrome de Burnout y que a mayor nivel de Estrategias de Afrontamiento centradas en la emoción se encontraría un mayor nivel en las dimensiones del Síndrome de Burnout. La muestra estuvo compuesta por 63 profesionales de enfermería de ambos sexos que estuvieron trabajando como personal de enfermería en instituciones públicas y privadas de la provincia de Entre Ríos con un mínimo de 1 año y 8 meses de experiencia trabajando en la profesión. Con este propósito se llevó a cabo una investigación de tipo descriptivo correlacional, utilizando la versión adaptada por Richaud de Minzi y Sacchi (2001) del Ways of Coping Questionnaire (WCQ) con 67 ítems de Lazarus y Folkman (1988b, como se citó en Lazarus, 2000) y el Maslach Burnout Inventory-Human Services Survey versión (MBI-HSS) de Maslach et al. (1986, como se citó en Gilla et al., 2019) de 22 ítems. El modelo para clasificar las estrategias de afrontamiento utilizado fue el de Billings y Moos (1981; Moos y Billings, 1982) que distingue entre estrategias centradas en el problema, en la emoción y en la evaluación. Y para calificar los puntajes de las dimensiones del síndrome de burnout se utilizó el criterio de Neira (2004 como se citó en Ceccoli, 2022). La recolección de datos se realizó en un principio de manera virtual a partir de formularios online, obteniendo así aproximadamente la primera mitad de los casos entrevistados, a lo que luego se procedió a obtener el resto de la muestra a partir de entrevistas presenciales. A continuación se registraron las respuestas a los cuestionarios y con el programa Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) versión 23 se llevaron a cabo: análisis descriptivos sobre los datos demográficos de la muestra, análisis de estadística descriptiva sobre las diversas medidas de estrategias de afrontamiento, agotamiento emocional, despersonalización y realización personal, y por último para estudiar la relación existente entre dichas variables se llevó a cabo el análisis estadístico diferencial a través del Coeficiente r de Pearson. Debido a la falta de respuestas a determinados ítems de ambos cuestionarios utilizados en distintos casos, se resolvió completar los datos faltantes a partir del criterio de moda de las respuestas, de manera que en casos de ítems sin contestar se colocó la respuesta más frecuentemente dada por la mayoría de los sujetos entrevistados en esta muestra. Los resultados indican que la Despersonalización se correlacionó positivamente de manera significativa con las estrategias de Descarga Emocional y Evitación Cognitiva, y que la Realización Personal se correlacionó positivamente de manera significativa con la variable de Redefinición Cognitiva. Se concluye que se verifica sólo parcialmente la hipótesis, ya que si bien se encontró una relación significativa entre una estrategia centrada en la emoción (Descarga Emocional) y una dimensión del síndrome de burnout (Despersonalización), no se obtuvo ninguna asociación significativa entre dimensiones de burnout y las estrategias centradas en el problema. La falta de relación entre las estrategias de afrontamiento centrado en el problema con las dimensiones de burnout, a pesar de la diversidad de trabajos anteriores que indican una asociación entre estas variables y el uso con mayor frecuencia de estas estrategias en los profesionales de enfermería, se supone que podría indicar que durante el contexto de pandemia estos profesionales necesitaron diversificar su usual patrón de afrontamiento encontrando más funcional o eficaz el uso de estrategias de otro tipo de afrontamiento. También se observaron relaciones significativas entre las estrategias de afrontamiento centrado en la evaluación con las dimensiones del síndrome, que al coincidir con resultados de otras investigaciones indican la importancia de estrategias de este tipo de afrontamiento en su relación con el desarrollo del burnout o como posible factor protector contra el mismo. Por último, las estrategias consideradas funcionales se asociaron con mayores niveles de Realización Personal, implicando que tendrían un rol protector hacia el síndrome, así como que las estrategias que generalmente resultan disfuncionales presentaron una asociación positiva con mayores grados de Despersonalización, indicando un posible papel en el desarrollo del síndrome.