El rol del juez en los procesos judiciales de consumo

Abstract

Resumen: En tren de lograr la eficacia en la tutela de consumidores y usuarios, el rol del juez dentro del marco de un proceso judicial de consumo resulta un elemento fundamental. Dicho rol judicial se nutre de determinados aspectos de la disciplina de defensa del consumidor y del usuario que le imprimen a la tarea judicial un perfil activista, comprometido y proactivo. Tal exigencia se funda en el especial cariz que tienen los derechos individuales o colectivos involucrados ya que éstos gozan de jerarquía constitucional. Asimismo, la asimetría jurídica y negocial entre el consumidor y proveedor impone una especial valoración de las soluciones legales establecidas en clave de permitir un goce efectivo del acceso a la justicia como así también la necesidad de reinterpretar reglas procesales ya existentes o de sanear la insuficiencia o deficiencia de la regulación.

Abstract: In order to achieve efficiency in the protection of consumers and users, the role of the judge within the framework of a consumer judicial process is a fundamental element. This judicial role is nurtured by certain aspects of the discipline of consumer and user protection that give the judicial task an activist, committed and proactive profile. This requirement is based on the special nature of the individual or collective rights involved, since they enjoy constitutional hierarchy. Likewise, the legal and business asymmetry between the consumer and the supplier imposes a special assessment of the legal solutions established in order to allow an effective enjoyment of access to justice as well as the need to reinterpret existing procedural rules or to remedy the insufficiency or deficiency of the regulation.