Cloudformation : plan de mejora para potenciar el rendimiento empresarial de Cloudhesive LATAM

Abstract

Resumen: Cloudhesive LATAM es una empresa de tecnología que presta servicios de seguridad, arquitectura y desarrollo informático en la nube. Su casa matriz se encuentra en Florida, Estados Unidos. En 2018 comenzó sus actividades en Argentina, hoy cuenta con sucursales en Argentina, Chile, Colombia y operaciones en más de diez países de la región. A mediados de 2021 comenzó una etapa de profesionalización y transformación digital profunda para cumplir con los objetivos de rentabilidad, crecimiento e información a sus accionistas. Al realizar un diagnóstico organizacional se detectaron oportunidades en lo que respecta a la explotación de datos, alineación estratégica, comunicación entre áreas y toma de decisiones gerenciales. Este trabajo desarrolla un plan de mejora para que Cloudhesive LATAM pueda seguir creciendo en forma sostenible y escalable, enfocándose en el mediano y largo plazo. En cuanto a la información para toma de decisiones, se propone integrar los datos de los sistemas actuales y diseñar de tableros con métricas y KPIs para que el equipo gerencial tenga una imagen global del negocio en tiempo real. Con el objetivo de alinear esfuerzos y orientar la toma de decisiones hacia los objetivos organizacionales se propone utilizar el Cuadro de Mando Integral como herramienta de planificación estratégica y acompañarlo de un proceso de presupuesto que, involucrando a todas las áreas, actúe como nexo entre la estrategia y los planes operativos, mejorando la ejecución de la estrategia. Por último, se recomienda la implementación de un software de planificación empresarial, EPM, que facilite la planificación, automatice la elaboración del presupuesto y su revisión continua. Al mismo tiempo, optimiza el uso de los datos, el análisis y la capacidad predictiva de la compañía, reduciendo el tiempo dedicado a tareas de bajo valor agregado. Todas las medidas tienen como fin promover la toma de decisiones basadas en datos, mejorar la propuesta de valor para sus clientes y el rendimiento empresarial.

Abstract: Cloudhesive LATAM is a cloud-based technology company that provides security, architecture, and software development services. Its headquarters are in Florida, United States. In 2018 it started its activities in Argentina, as of today it has branches in Argentina, Chile, Colombia, and operations in more than ten countries in the region. In 2021 Cloudhesive LATAM addressed the challenge of professionalization and deep digital transformation to deliver excellence to their customers and meet financial, growth, information access objectives to the shareholders. As a result of the organizational diagnosis, improvement opportunities were detected in terms of data exploitation, strategic alignment, communication between different departments and leadership decision-making. This work develops an improvement plan that will allow Cloudhesive LATAM to endure and grow in a sustainable and scalable way, focusing on mid and long-term. As for the information for decision-making, the suggestion is to integrate data from the current systems and design dashboards with specific metrics and KPIs so that the leadership team acquires a real-time vision of the global business. To align efforts and guide decision-making towards organizational objectives, it is proposed to adopt Balanced Scorecard as strategic planning tool together with a budgeting process that, involving all areas, will connect business strategy with operations to achieve a better strategy execution. Finally, the recommendation is to implement an Enterprise Planning Management solution (EPM) to provide a framework that automates the preparation of budgets, facilitates planning, monitoring and continuous improvement process. At the same time, it integrates and optimizes the use of data, increases the quality of analysis and predictive capacity, reducing the time spent on low value-added tasks. All these measures seek to promote data-driven decision making, improve the value proposition for their customers and business performance.