Propuesta de un modelo de IT Governance para empresas medianas en Argentina

Abstract

Resumen: La tesis se propone demostrar que las empresas medianas en Argentina no gestionan de manera eficaz la TI porque no utilizan prácticas de ITG (IT Governance) ajustadas a las especificidades de ese tipo de empresas. Hace varios años que existen prácticas probadas de ITG para grandes empresas, cuya correcta aplicación aporta valor a dichas organizaciones. Sin embargo, como se expondrá en la tesis, se advierte una carencia de modelos de prácticas de ITG adaptados a PyMEs, que permitan una eficaz gestión de la TI, a la vez que se señala la necesidad de un modelo, por los beneficios para las empresas de este sector. Como parte de la tesis se elaboró un conjunto eficaz de prácticas de ITG adaptado a las características de empresas medianas de la Argentina, que constituye el modelo contra el cual se contrastó la gestión eficaz de la TI en empresas medianas. El modelo se validó con un análisis cualitativo en entrevistas con gerentes de empresas medianas del Gran Buenos Aires y con referentes del mercado argentino en ITG. El modelo, si bien constituyó un medio para verificar la gestión eficaz de la TI en empresas medianas, es un valioso producto de esta tesis considerando la escasez de este tipo de herramientas. A través de una encuesta se comprobó que aquellas empresas medianas que hacen un mayor y más efectivo uso de las prácticas propuestas en el modelo, tienen una gestión más eficaz de la TI.

Abstract: This thesis seeks to demonstrate that Small and Medium-sized Enterprises (SMEs) in Argentina do not manage IT effectively because they do not use ITG (IT Governance) practices that take into account the characteristics of this type of company. There have been proven ITG practices for large companies for several years. The correct application of these practices adds value to these kind of organizations. However, as will be explained in the thesis, there is a lack of ITG practice models adapted to SMEs, which enable an effective IT governance. On the other hand, this kind of models would have benefits to SMEs. As part of the thesis, an effective set of ITG practices was developed, which constitutes the model against which the effective management of IT in SMEs was contrasted. The model was validated with a qualitative analysis in interviews with managers of SMEs in Gran Buenos Aires and with referents in ITG. Although the model was a means of verifying effective IT management in SMEs, it is a valuable product of this thesis considering the scarcity of these types of tools. Through a survey it was found that those SMEs that have made a greater and more effective use of the practices proposed in the model, have a more effective management of IT.