Bull Market Brokers: El cambio de paradigma y la digitalización en el sector Financiero en Argentina

Abstract

Resumen Ejecutivo: El presente trabajo final de Maestría estudia la Transformación Digital del sector financiero a través del caso de estudio de la sociedad de bolsa Bull Market Brokers. Se trata de un caso pionero en Argentina donde una empresa no nativa digital actualiza su estructura, procesos y productos, no solo compitiendo con las nuevas Fintech sino también marcando el camino de desarrollo del sector llevándola al éxito comercial y económico. Constituye un aporte a la literatura de negocios por el análisis objetivo y numérico, pero también desde un punto de vista organizacional y humano, dándole una visión holística al caso, una perspectiva que todo tomador de decisiones debería entender. En primer lugar, se ha investigado acerca del estado del arte del tema en cuestión, recopilándose información del mercado, de diferentes papers, libros y publicaciones desde consultoras estratégicas hasta fundaciones y ministerios. Luego se ha realizado un pedido estructurado de información de gestión y organizacional a la empresa y, finalmente, se ha aplicado una entrevista con preguntas estructuradas de 3 temas diferentes (Aspectos Organizacionales, Comerciales y Estratégicos) al gestor del área que más ha influido en esta transformación: Desarrollo & Marketing. Al analizar el caso particular de Bull Market Brokers, se entiende la complejidad de este profundo cambio y adaptación a las nuevas condiciones que exige el mercado y se concluye que el sector financiero está atravesando un cambio de paradigma que obliga a los participantes a modernizarse completamente cambiando no solo procesos sino también objetivos estratégicos, diseño organizacional, desarrollo de productos e incluso repensar el mercado target. Luego de finalizado el trabajo, se puede asegurar que hasta el día de la fecha es la única sociedad de bolsa que ha conseguido atravesar esta transformación de manera exitosa, habiendo, por el contrario, casos de fracaso en el mercado o de empresas tradicionales que fueron adquiridas por nuevos capitales con una esencia más de FintechI . Finalmente, es importante mencionar el papel fundamental que tienen estas organizaciones en la inclusión financiera principalmente en nuestro país donde mejorar en este aspecto se ha vuelto una necesidad y una estrategia nacional.