Notas sobre el deber de seguridad, la “causa ajena” y el régimen de defensa del consumidor en los entornos digitales

Abstract

Resumen: En las próximas XXVIII Jornadas Nacionales de Derecho Civil a realizarse en la ciudad de Mendoza se tratarán temáticas por demás trascendentes para la actualidad del derecho del consumo y que se vinculan con los desafíos que presentan para la totalidad de la disciplina jurídica los entornos digitales y las nuevas tecnologías. En este marco, y enlazando el derecho de daños con el derecho de defensa de los consumidores, aparece un aspecto que podrá ser de utilidad para casos que involucren consecuencias nocivas como producto de una contratación o relación de cariz electrónico como es el deber de seguridad(1). Por ello es que en este trabajo perfilaremos someramente dos “tramos” de dicha significativa institución: intentaremos, por un lado, desbrozar su conceptualización general y caracteres y, por el otro, analizar cómo operan en su ámbito las eximentes de responsabilidad, especialmente “la causa ajena” cuando el hecho dañoso se desenvuelva en un entorno digital.