https://repositorio.uca.edu.ar/handle/123456789/2174 2026-04-29T16:32:09Z https://repositorio.uca.edu.ar/handle/123456789/2235 Título: Herramientas básicas para interpretar el comportamiento del consumidor Autor: Manzuoli, Juan Pablo Resumen: Resumen: El comportamiento del consumidor es complejo, diverso y silente. En la mayoría de los casos es muy difícil saber interpretarlo con exactitud. Para lograrlo nos debemos valer de las más precisas herramientas. En un primer nivel de interpretación es fundamental contar con las herramientas básicas que nos den una rápida comprensión de su comportamiento. El presente artículo presenta las herramientas más esenciales para lograr este objetivo. Una vez conocidas las herramientas presentadas aquí, llegará, entonces, el momento de profundizar más en alguno de los aspectos que se identifiquen a través de estos modelos mentales, pudiendo precisar sólo aquellos aspectos que hagan falta. Contar con las herramientas adecuadas para la mejor interpretación es indispensable para no naufragar en un fárrago de información que puede distorsionar a las decisiones de marketing. Este artículo propone las herramientas indispensables para una primera interpretación, guiando con buen sentido hacia la practicidad en las decisiones de marketing. 2016-01-01T00:00:00Z https://repositorio.uca.edu.ar/handle/123456789/2236 Título: Customer insight Autor: Manzuoli, Juan Pablo Resumen: Resumen: Ante la complejidad del marketing no es suficiente con conocer las necesidades del consumidor. Es imprescindible saber interpretarlas, y ya las herramientas tradicionales para conocer el comportamiento del consumidor han quedado obsoletas. Customer Insight es el concepto para conocer las necesidades que ni siquiera el consumidor conoce de sí mismo, porque no es consciente de las mismas. La mejor metodología para obtener insights potentes consiste en integrar diferentes disciplinas sobre el comportamiento del consumidor que permitan obtener interpretaciones sobre actitudes que son difíciles de verbalizar. Customer Insight es la verdadera comprensión profunda de las necesidades del consumidor que se encuentra más allá de la superficie de los hechos evidentes, y que debe descubrirse a través de técnicas acordes para interpretar a los mismos. El artículo propone diferentes técnicas para poner en práctica los Insights y darles una puesta en valor poderosa. Además presenta algunos casos concretos de aplicación sobre su alcance. Muchas de las técnicas propuestas son realmente innovadoras, y permiten trabajar a la vanguardia conceptual del máximo potencial del marketing. De todas maneras hay una predisposición a encontrar los insights más potentes, y hacia el final del artículo se destacan cuáles son los modelos mentales que facilitan la asertividad a la hora de detectar los mejores Customer Insights. 2015-01-01T00:00:00Z https://repositorio.uca.edu.ar/handle/123456789/2233 Título: El balance social y el desempeño social de las empresas Autor: Rissotto, Hernán Oscar Resumen: Resumen: Vivimos inmersos en la era global caracterizada, entre otros, por el conocimiento, la comunicación, la información, la diversidad, la innovación y la subjetividad que se convierten en el centro de la producción económica y social. Asimismo, el capital físico y el trabajo manual-repetitivo han sido superados por el capital social y el trabajo intelectual-creativo. En las múltiples interrelaciones, cada ser humano y cada organización adquieren una importancia creciente para el resto de la sociedad. Por ende, el capital social como conjunto de conexiones de confianza, entendimiento y valores compartidos que posibilitan la acción conjunta de los miembros de una comunidad; es necesario para el desarrollo y el bienestar de los individuos, grupos, estados y de la sociedad en su conjunto. Específicamente, la empresa es la gran promotora del desarrollo socioeconómico de este mundo conectivo y también es causa de progreso personal que permite crear condiciones de vida más humanas. Surgen así, nuevas responsabilidades sociales para las organizaciones comerciales que suponen el incremento de las demandas informativas, tanto desde el exterior como para la gestión de la entidad. Esto hace que sea necesario un empresariado humano, respetuoso de las finalidades sociales y que emita una clase de información que cubra estas demandas. Una de las herramientas en las que se incluyen las informaciones que genera la entidad para reflejar diversos aspectos sociales es el llamado Balance Social. 2015-01-01T00:00:00Z https://repositorio.uca.edu.ar/handle/123456789/2232 Título: Los informes contables y la cuestión medioambiental en la Argentina Autor: Rissotto, Hernán Oscar Resumen: Resumen: Uno de los problemas que afronta el hombre se vincula con su calidad de vida y son numerosos los ámbitos de discusión que tratan el tema de la degradación del medio ambiente. Particularmente, la disciplina contable ha tomado en los últimos tiempos una orientación relacionada con la medición de los efectos de las actividades de las organizaciones sobre el medio ambiente. Tradicionalmente, la contabilidad partía de considerar una perspectiva centrada en un enfoque económico-financiero de la actividad que realizan los entes y de su repercusión en el patrimonio de los mismos. Pero, también deberían analizarse las consecuencias de las acciones de las organizaciones sobre el entorno socio-ambiental en el que operan, y ello se refleja en la obligación en las que se ven los entes de integrar las variables sociales y ambientales en sus procesos de gestión. Cada vez más emerge una concepción de la contabilidad que la vincula con las ciencias sociales y el medioambiente. Esto se funda en la propia naturaleza humana que considera a la persona como un ser libre y responsable que reconoce la necesidad de integrarse y de colaborar con sus semejantes. Por lo tanto, el bien de toda la sociedad, la promoción de la dignidad de la persona y el medioambiente deben ser respetados y promovidos por la vida económica y social. A su vez, el campo de la contabilidad ya no se puede restringir al de las unidades económicas individuales, sino que debe contemplar una realidad mucho más amplia que contemple las cuestiones sociales y ambientales. 2016-01-01T00:00:00Z