https://repositorio.uca.edu.ar/handle/123456789/17249 2026-04-30T02:33:04Z https://repositorio.uca.edu.ar/handle/123456789/17269 Título: Desafíos pendientes en la implementación de la tutela de la persona consumidora Autor: Mumare, Fernando Resumen: Resumen: El art. 42 de la Constitución Nacional establece la obligación de implementar procedimientos eficaces para la prevención y solución de conflictos en materia de consumo. Además, el art. 75, inc. 23, agrega la responsabilidad de los legisladores de aprobar medidas de acción positiva para asegurar la igualdad real de oportunidades y trato y el pleno ejercicio de los derechos reconocidos por la Constitución y los tratados internacionales de derechos humanos. En este contexto, la ley 13.133, conocida como Código de Implementación de los Derechos de los Consumidores y Usuarios de la Provincia de Buenos Aires, requiere una revisión necesaria y urgente para ajustar la normativa procedimental a las actualizaciones de las leyes de fondo y las pautas interpretativas establecidas por la Corte Interamericana de Derechos Humanos en relación con el derecho vigente. Aunque, desde su sanción en 2003, la ley ha experimentado reformas puntuales (13.730, 14.393, 14.514, 14.640 y 14.652), éstas no han modificado la estructura fundamental del procedimiento. Se reconoce la necesidad de revisar y actualizar la ley de consumidores y usuarios de la Provincia de Buenos Aires para asegurar la efectividad de los procedimientos en la resolución de conflictos y garantizar la igualdad de oportunidades y el pleno goce de los derechos de todas las personas, en especial de los niños, las mujeres, los ancianos y las personas con discapacidad. En orden a analizar las posibles áreas de revisión, proponemos centrarnos en tres palabras, dos de la cuales se desprenden del propio artículo: prevención, fiscalización y solución. 2023-01-01T00:00:00Z https://repositorio.uca.edu.ar/handle/123456789/17268 Título: Los derechos personalísimos del consumidor en la “cultura de la conectividad” : a propósito de la tutela de los datos personales Autor: De Lorenzo, Miguel Federico Resumen: Resumen: Vuelvo una vez más sobre la actual importancia de un debate jurídico inmerecidamente olvidado. Hace casi medio siglo, se desarrollaba en nuestro país uno de los debates jurídicos más trascendentes y menos conocido del Derecho Civil. Dos notables juristas –lúcidamente anticipados a los tiempos– ponían sobre el tapete una de las cuestiones más agudas e incipientes de la teoría jurídica: ¿Cómo debe proteger el ordenamiento jurídico a los bienes vinculados a la esfera existencial de la persona humana? O para expresarlo de un modo más técnico: ¿Cuál es la naturaleza jurídica de la protección a la esfera de la personalidad? Naturalmente que ambos juristas coincidían en que estos bienes debían ser protegidos. En esto, por supuesto no había dudas ni, por lo tanto, desacuerdos. Son bienes vinculados directamente a la dignidad de la persona humana y, por lo tanto, deben ser preservados por el orden jurídico. La discusión entre ambos juristas, si se quiere, transcurría por otro andarivel. En efecto, ¿se trata de intereses que deben ser protegidos a través de la tutela imperativa del derecho objetivo?(1), o, por el contrario, ¿deben ser protegidos a través del ropaje jurídico del derecho subjetivo?. 2023-01-01T00:00:00Z https://repositorio.uca.edu.ar/handle/123456789/17267 Título: El derecho a la educación de la persona consumidora : desafío pendiente Autor: Quaglia, Marcelo Resumen: Resumen: A poco tiempo de la sanción de la ley 24.240, y hace ya casi 25 años, el querido y genial Atilio A. Alterini planteaba varios de los escollos que se evidenciaban –y se evidenciarían en el futuro– en el ámbito de la tutela a los consumidores y usuarios(1). Así, con una prosa plagada de sarcasmo, nos advertía sobre diversos planteos y cuestionamientos que se opondrían a este régimen, brindando pautas o herramientas a través de los cuales superar dichos inconvenientes. Sugería en primer término evitar la sanción de leyes de tutela. Si ello ya no era posible, desincentivar el análisis de esos textos acallando a los juristas. En caso de que ello también falle, buscar la imposición de razonamientos o lógicas formales que impidan la efectividad de las normas y, de no ser ello factible, convencer de lo innecesario de la protección a las autoridades (Poder Ejecutivo y Judicial –ya que el legislativo había sancionado normas–). Finalmente, si nada de ello “funcionaba”, restaba (como último recurso) no educar a la persona consumidora, destacando que ello era “muy peligroso. Cuando la gente conoce sus derechos, los reclama, los exige”(2). Mucho se ha avanzado en varias de estas líneas, especialmente ante algunos de los embates que el autor anticipaba los que, a través del esfuerzo colectivo de abogados, doctrinarios y jueces, fueron vencidos en más de una oportunidad. 2023-01-01T00:00:00Z https://repositorio.uca.edu.ar/handle/123456789/17266 Título: El derecho del consumo, en perspectiva Autor: Márquez, José Fernando Resumen: Resumen: La reunión de personas (al menos hasta estos tiempos y hasta que nos reemplacen las máquinas), durante algunos días y en un lugar común, para pensar sobre temas que nos convocan, siempre ha sido una herramienta útil, proteica, gratificante y saludable. La convocatoria a este Vigesimoquinto Congreso Nacional de Derecho del Consumidor, al que, por demasiada generosidad de los organizadores, se me ha invitado, será, sin dudas, una nueva oportunidad para reflexionar sobre lo que pasó, está pasando y pasará con el derecho que regula las normas del consumo. Si agregamos que la cita se realiza para rememorar los treinta años de vigencia de la ley madre de los derechos del consumidor, la importancia del evento se potencia. Y lo hace porque los números redondos son, en general, ocasión propicia para un mayor detenimiento. Son momentos más significativos, que generan mayores sensaciones y sentimientos. Y, con ello, quizás mayores compromisos. Por ello, saludo con intensidad a este Congreso, del cual, afirmo con certeza, surgirán nuevas ideas y fuerzas que marcarán el rumbo de esta novel materia, hoy centro de atención en los foros de reflexión y en la resolución de conflictos a los que abarca. 2023-01-01T00:00:00Z